Rob Nadler est le vice-président exécutif des Systèmes d’éclairage Stanpro. Il a récemment co-écrit un article informatif dans la publication anglophone Lighting Design & Specification. Il parle avec expertise des transformations numériques dans l’industrie électrique.
Dans l’article, il explique comment les consommateurs dépendent de plus en plus d’un accès numérique continu pour prendre leurs décisions d’achat. Cela entraîne des transformation numériques dans les industries de l’électricité et de l’éclairage.
Entre-temps, l’industrie électrique est en train de peaufiner son évolution par rapport au modèle traditionnel de la chaîne de valeur. Ils veulent évoluer vers un écosystème numérique intégré, connecté, intelligent et très efficace. En fait, Rob suggère que cela devrait arriver maintenant. La question pressante est: comment? Comment une industrie entière évolue-t-elle et reste-t-elle pertinente face à de tels changements?
La menace de l’inaction pourrait avoir des conséquences énormes, car les concurrent numériques natifs font surface avec des tactiques de distribution en gros. En fait, « la course à la numérisation ne vient plus, elle est déjà là ».
D’autre part, la numérisation risque de rendre obsolètes les services existants et d’affaiblir les relations interpersonnelles entre les entreprises et les clients. Les produits et services très complexes doivent toujours rester axés sur les relations en raison de défis d’acquisition uniques. C’est pourquoi le changement doit être planifié et déployé avec soin.
Le nouvel écosystème numérique digitalisera les processus afin que les entreprises puissent accéder, dialoguer, personnaliser, se connecter et collaborer de manière transparente avec leurs clients et autres partenaires. De plus, les expérience digitales du B2C obligent les pratiques du B2B à évoluer pour rester compétitives et devenir agiles, transparentes et robustes.
