Formulaire Service Après-VenteNOTESi vous ne possédez pas l'information demandée, veuillez inscrire N/A dans le champ appropriéDate* MM slash DD slash YYYY W.O #C. C #PO #Date de fabrication (voir plaque signalétique) MM slash DD slash YYYY Nom du projet (si applicable)*Numéro téléphone*Email* Produit*Type d'installation*----------Au solEncastréMuralPlafondSur poteauSur railSuspenduDate d'installation* MM slash DD slash YYYY Application*----------BureauxUsineEntrepôtMagasinAutre----------Description du problème rencontré*AnalyseAfin de mieux comprendre le problème rencontré veuillez répondre aux questions suivantes :Voltage AC utilisé par le client*----------120vac277vac347vacType d'environnement/Température ambiante?*Nombre de luminaires ou lampes défectueux(ses)?*Y a-t-il une accumulation d'eau ou d'humidité à l'intérieur du luminaire ou de la lampe?*Est-ce que le luminaire ou la lampe s'éteint et se rallume après un certain temps?*Est-ce que les luminaires ou lampes défectueux(ses) sont branchés sur le même circuit ou sont-ils séparés?*Est-ce que ces unités ont été branchées à un groupe électrogène ou à un onduleur?*Est-ce que les luminaires ou les lampes ont cessés de fonctionner après une panne de courant ou un phénomène similaire?*Votre demande concerne-t-elle un produit d'éclairage général ou un produit d'éclairage d'urgence?*----------Produit d'éclairage généralProduit d'éclairage d'urgenceÉclairage généralEst-ce que les COB ou strips de DEL ou lampes clignotent ou sont éteints?*Existe-t-il un dispositif de contrôle (capteur, photocellule, OSI, gradateur) pouvant être à l'origine des problèmes? Si oui, donnez le numéro de référence.*Si le luminaire est composé de plusieurs COB ou strips DEL ou lampes, est-ce que tous sont éteints ou seulement quelques-uns?*Pour la lampe (T5/T8) DEL utilisée comme remplacement de fluorescent, quel type d'unité et ballast sont utilisés?*Éclairage d'urgenceEst-ce que l'unité fonctionne en mode normal (alimenté par CA)?*L'unité fonctionne-t-elle en mode d'urgence (alimenté par batterie)?*Après avoir appuyé sur le bouton de test et le maintenir, une fois relâché, le bouton revient-il à sa position initiale?*Les deux fils de la batterie sont-ils connectés à la carte du chargeur?*Quelle est la couleur de l'indicateur DEL?*Quel est le voltage DC utilisé par le client?*----------6Vdc12Vdc24VdcAvez-vous chargé l'appareil pendant au moins 24 heures avant de l'utiliser ou de le tester?*----------OuiNonN/ANoteSi vous avez des photos ou vidéos, svp veuillez les ajouter ici.Fichier(s)Taille maximum des fichiers : 128 MB.
