Les origines de STANDARD, une entreprise d’éclairage canadienne. Ce fabricant d’une gamme complète de lampes et d’appareils d’éclairage, animé par le désir sincère d’économiser de l’énergie, offre sa vaste collection de produits au marché canadien d’un océan à l’autre.
Extrait d’un article paru dans Business in Focus Magazine, novembre 2017.
Rédigé par Charline Cormier-Pellerin
À l’origine
« STANDARD a vu le jour au début des années ’70. À cette époque, Haskel Nathaniel, son fondateur, était importateur de produits qu’il prenait plaisir à vendre : des cartes à jouer, des chaussures, des valises. Au fil du temps, ce commerce a évolué et en 1982, il entreprit la distribution du ruban électrique. Et c’est à ce moment que son fils David s’est investi dans cette affaire.
« À la veille d’un voyage à Toronto pour y visiter des amis, David Nathaniel a demandé à son père s’il pouvait profiter de l’occasion pour faire quelques visites d’affaires. « Au début, ils n’avaient pas les moyens d’engager du personnel », dit Jason Prevost. « David décida donc de frapper aux portes et de rencontrer des gens. Si ces visites pouvaient aider à développer le commerce, ce serait une bonne affaire pour son père. »
M. Prevost raconte que David « a obtenu un rendez-vous avec un acheteur chez Canadian Tire qui a passé la plus importante commande de ruban électrique que STANDARD ait connue. »
« Le mois suivant, on a renouvelé la commande. Et c’est ainsi que David Nathaniel s’est engagé dans ce commerce », dit M. Prevost. « En 1983, David fit un voyage en Asie où il établit des partenariats avec des fabricants d’ampoules qui ont convenu de concevoir et de fabriquer des produits selon nos spécifications. L’entreprise prit son envol dans le commerce des lampes. Nous avons fait des acquisitions importantes et nous avons élargi la gamme de produits. C’est ainsi qu’en l’an 2000, notre entreprise a graduellement évolué vers la manufacture d’une gamme complète de produits d’éclairage. »
M. Prevost poursuit « 2010 marque notre transition vers les ampoules DEL. En 2015, nous avons vécu d’autres changements au sein de l’industrie qui nous ont amenés à jouer un rôle dans l’univers des luminaires. »
Aujourd’hui, STANDARD compte près de deux cents employés dans ses installations à travers le Canada. L’entreprise dispose d’une vaste sélection de lampes et de luminaires DEL et maintient, en outre, la distribution d’une technologie traditionnelle que le marché continue à réclamer.
Une proposition commerciale unique
STANDARD offre une proposition commerciale unique qui la distingue des autres. Jason Prevost l’explique ainsi : « Tout se joue autour de notre équipe de vente. Tandis que typiquement, les entreprises de produits d’éclairage travaillent avec des agences, STANDARD engage ses propres représentants. Nous comptons actuellement plus de trente représentants d’un bout à l’autre du pays. Ils travaillent uniquement pour STANDARD, ce qui permet à l’entreprise de se focaliser à part entière sur les besoins du marché. » Il poursuit en expliquant : « Ces représentants font des affaires avec les entrepreneurs, les propriétaires d’immeubles et les gestionnaires immobiliers; ils visent avant tout à changer les choses et à faire des économies d’énergie. »
M. Prevost ajoute : « Nous pouvons ainsi consacrer tous nos efforts à développer des produits à partir des besoins du marché et répondre aux demandes des services publics, de nos clients et des utilisateurs finaux en matière d’économie d’énergie. Et bien qu’il s’agisse d’un investissement sur le plan du modèle opérationnel, notre passion première demeure l’économie d’énergie. »
STANDARD peut se vanter d’avoir des stocks en réserve d’un bout à l’autre du pays grâce à ses trois installations. « Le client n’est jamais très loin de nos produits », déclare M. Prevost. « Voilà un atout de plus qui nous différencie d’autres compagnies qui opèrent au Canada ou aux États-Unis. Nos clients peuvent compter recevoir leurs commandes le même jour ou dans un délai de 24 heures. Dans un marché en constante évolution et dans lequel les stocks et les coûts de marchandise grimpent sans cesse, nos clients affirment que cette formule représente un avantage considérable; c’est d’ailleurs ce qui les amène à choisir STANDARD plutôt qu’une autre entreprise. »
Chez STANDARD, nous avons créé un programme de vérification de consommation énergétique et de mise à niveau pour nos clients. Nos spécialistes évaluent la consommation d’énergie d’un immeuble ou d’une installation. Dans cette démarche, ils cherchent à découvrir les occasions de remplacer de façon économique les systèmes d’éclairage existants. Les spécialistes transmettent ensuite un rapport détaillé aux utilisateurs finaux; ce rapport comprend tous les éléments déterminants nécessaires (effet croisé, économie d’énergie, etc.) qui aident les utilisateurs tout au long du processus décisionnel. Nos spécialistes informent également les utilisateurs de stratégies susceptibles de les aider à réduire leur consommation d’énergie générale.
Au cours de cette évaluation de l’énergie, les spécialistes de STANDARD examinent l’usage énergétique que l’utilisateur a fait pendant l’année courante ainsi que les frais liés à cet usage, après quoi, ils proposent une solution de réaménagement des systèmes d’éclairage en précisant la période de recouvrement projetée de l’investissement et le rendement du capital investi. Par la suite, l’équipe propose, sans frais, une configuration d’éclairage lorsqu’il s’agit d’un projet qui exige des données de rendement en lumen. En outre, l’équipe vérifie auprès du service public local pour connaître les rabais admissibles dans le cas des produits proposés. « Nous nous occupons même de toute la paperasse administrative concernant les rabais valides. Et cette démarche entière est offerte gratuitement à l’utilisateur final. » précise M. Prevost.
Les réalisations de STANDARD
« STANDARD est fière de ses nombreuses réalisations. » M. Prevost poursuit en affirmant : « Comme entreprise de famille, nous voulions apporter sur la place du marché quelque chose que les plus gros opérateurs ne pouvaient pas fournir. Aujourd’hui, STANDARD occupe la deuxième place au Canada dans le commerce de l’éclairage, tout juste derrière Phillips Lighting, mais devant Sylvania et GE.
Ce cheminement est une réelle concrétisation de tous ses efforts. Tout en opérant une transition vers l’éclairage à DEL et le marché des luminaires, notre entreprise a implanté le système d’exploitation SAP qui s’est avéré une démarche fort réussie. On m’a même souligné qu’une telle réussite constitue un exploit hors du commun pour une petite entreprise. Ce système fait maintenant partie de notre quotidien, chez STANDARD, » avoue fièrement M. Prevost.
Au cours des ans, STANDARD a recueilli de superbes éloges au sein de son industrie. Elle est membre Platine des Sociétés les mieux gérées au Canada. « Nous avons remporté ce prix sept années de suite », affirme Stephanie Santini, directrice du marketing numérique et des communications.
Récemment, Electro-Federation Canada a décerné le prix de Responsabilité sociale des entreprises à STANDARD, soulignant, de cette façon, le travail de notre entreprise et sa contribution à la communauté.
STANDARD à l’œuvre dans sa communauté
Jason Prevost déclare : « Notre partenariat avec Habitat pour l’humanité est une œuvre de bienfaisance à laquelle STANDARD a apporté une contribution positive qui vise à redonner à la communauté dans laquelle elle fait affaire. Quelle belle occasion, étant donné que notre produit reflète la philosophie d’Habitat pour l’humanité.
Il poursuit « C’est vrai que nous faisons des dons et que nous participons à divers organismes à but non lucratif à travers le monde, mais un don à la communauté de notre propre milieu est un geste incontournable pour nous, comme entreprise. Cet engagement nous tient à cœur, et nous nous investissons chaque année dans la construction de trois habitations pour des familles du Canada. Nous faisons don de nos produits et nous offrons notre temps au travail. STANDARD est aussi société commanditaire d’Habitat pour l’humanité. Nous faisons cadeau de vingt-quatre lampes à chaque nouvelle maison construite au Canada pour que les familles puissent jouir d’éclairage écoénergétique gratuit. »
En 2017, STANDARD a lancé une campagne qui gravitait autour des plafonniers DEL et Habitat pour l’humanité. Monsieur Prevost explique que « la campagne du plafonnier à DEL est la formule que nous avons choisie pour amasser des fonds en vue de les remettre à Habitat pour l’humanité pour la construction de logements. Un pourcentage de la vente de chaque unité est acheminé directement à Habitat pour l’humanité. »
Dans ses murs, l’entreprise demeure fidèle à cinq valeurs fondamentales. Monsieur Prevost explique que « c’est l’équipe dirigeante qui a formulé ces valeurs en premier lieu :
- Gagner ensemble
- Impressionner le client
- Traiter les autres comme vous aimeriez qu’on vous traite
- S’amuser
- Faire de notre mieux
Il poursuit an ajoutant que « chez nous, de l’équipe de l’entrepôt jusqu’à l’équipe dirigeante, chaque individu prend ces valeurs essentielles au sérieux. Nous les mettons en pratique dans notre quotidien et dans nos interactions, tant à l’interne qu’à l’extérieur de l’entreprise. On m’a déjà affirmé, devant des clients : ‘Mon vieux, vous avez vraiment l’air de vous amuser!’ Et c’est ce que nous voulons vivre et véhiculer. Nous aimons ce que nous faisons, et nous sommes fiers de pouvoir améliorer le lieu de travail ou le lieu de vie de quelqu’un en offrant un éclairage convenable à faible consommation d’énergie. »
« L’histoire de STANDARD est un cas exemplaire de réussite », affirme M. Prevost. « Certains clients soutiennent que notre parcours pourrait représenter une étude de cas remarquable pour une université quand on s’arrête à examiner l’ampleur des changements qui se sont produits au cours de la dernière décennie dans cette industrie dans laquelle nous évoluons. Des compagnies d’envergure ont fermé leurs portes, car elles ne pouvaient évoluer avec le temps, mais nous multiplions les succès, nous continuons à grandir, et notre entreprise demeure productive. »
