AVANTAGE CONCURRENTIEL DE STANDARD
STANDARD vise de travailler avec vous, notre client, d’analyser chaque besoin unique et de recommander les solutions d’éclairage qui répondent à ce besoin. Notre objectif est de desservir et de renforcer notre clientèle et de promouvoir l’efficacité par notre gamme de solutions d’éclairage économique et éconergétique. Nous visons aussi à vous encourager à penser d’abord en terme d’efficacité énergétique avant de faire des choix d’éclairage. Nous travaillons avec nos clients à réduire les coûts, les émissions nocives de dioxyde de carbone et à préserver l’environnement pour les générations futures!
SERVICE
Au fil des années, nos clients ont appris à compter sur STANDARD pour la qualité de ses produits d’éclairage, sa livraison rapide, ses prix concurrentiels et, par-dessus tout, pour son service personnalisé. Nos différents services : Ventes, Marketing, Achats, Expédition et Réception, et Contrôle de la qualité, coordonnent leurs efforts pour fournir le service rapide, efficace et courtois auquel nos clients s’attendent, quelle que soit l’importance de la compagnie ou de la demande.
Tous nos clients sont importants et la satisfaction du client est la priorité de STANDARD. Nos bureaux régionaux sont dotés d’employés qui s’emploient à ce que votre expérience soit agréable et vous aident à trouver la solution appropriée à vos besoins en éclairage. Vos besoins relèvent de notre responsabilité personnelle. STANDARD s’engage à fournir à ses clients un service de qualité supérieure. Tous les fournisseurs de produits d’éclairage parlent de qualité de service à la clientèle… chez STANDARD, nous offrons ce service.
L’attention que nous apportons aux détails et à la qualité du travail, jumelée à des années d’expérience, font de nous le choix idéal pour trouver la bonne solution d’éclairage.
NOS ENTREPOTS
STANDARD possède 3 entrepôts (Montréal, Toronto, Vancouver) situés stratégiquement d’un bout à l’autre du Canada pour desservir tous les principaux marchés. Avec une superficie totalisant plus de 160 000 pieds carrés, chacun de nos entrepôts renferme des stocks complets prêts à être expédiés dès la réception des commandes. Cliquez ici pour trouver l’entrepôt le plus près de chez vous.
EXPEDITIONS LE JOUR MEME ET VASTES STOCKS
STANDARD s’engage à respecter sa politique d’expédition le jour même. Toutes les commandes reçues avant midi seront expédiées le jour même ; nous mettrons tout en oeuvre pour offrir le même service pour les commandes passées en après-midi, sinon, nous les expédierons le lendemain.
Livrer la marchandise, signifie pour nous beaucoup plus que d’offrir un transport rapide et fiable. Ça veut dire répondre à vos exigences particulières d’entreposage et d’exécution des commandes pour chaque envoi afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre commerce tandis que nous voyons à la gestion des stocks. C’est pourquoi nous nous appliquons à avoir la plus importante sélection de produits d’éclairage sur nos tablettes, prêts à être livrés, quand vous en avez besoin.
SELECTION DE PRODUITS
Nous sommes continuellement à la recherche de technologies de pointe en éclairage qui répondent aux besoins de notre clientèle et nous mettons l’accent sur des produits éconergétiques. Comme nous offrons 17 catégories de produits – ballasts, lampes fluorescentes compactes, fluorescentes, D.H.I., halogènes, incandescentes, D.E.L., miniatures, lampes à revêtement sécuritaire Safety Max, produits optiques, scène et studio, projecteurs, médicales, phares scellés, douilles, accessoires et luminaires- nous sommes en mesure de répondre à tous les besoins en éclairage. De plus, nous offrons des ensembles de conversion permettant d'économiser l'énergie, des luminaires pour L.F.C. et plusieurs autres articles spécialisés. Comme les besoins en éclairage ne sont pas les mêmes pour tous, STANDARD offre un vaste éventail de choix verts permettant de s’adapter aux exigences de tous les systèmes d’éclairage. Nous vous invitons à consulter notre e-catalogue, et si vous ne trouvez pas le produit que vous chercher, n’hésitez pas à communiquer avec notre personnel du service à la clientèle qui se fera un plaisir de trouver ce qu’il vous faut.
CONTROLE DE LA QUALITE
La qualité est une préoccupation constante chez STANDARD. Nos clients bénéficient de nos hauts standards de qualité, qui incluent :
• Laboratoire interne de contrôle de la qualité
• Vérification au hasard des expéditions chez nos fournisseurs
• Soutien technique sur les lieux advenant des difficultés
• Étroite collaboration avec nos partenaires visant l’amélioration constante de la qualité
Chaque envoi de produits reçu en inventaire est soigneusement inspecté pour s’assurer qu’il respecte les spécifications. Tout article qui ne correspond pas entièrement aux critères sera rejeté.
RESEAU DE VENTE COMPLET
STANDARD met à votre disposition des représentants en mesure de vous aider à obtenir tous les produits dans toutes les régions du Canada ainsi que du Nord-Est des États-Unis. Notre personnel de vente met en œuvre des stratégies de marketing direct, de publicité en coopération, de listes de clients potentiels qui non seulement aident le distributeur à développer son commerce, mais contribue aussi à augmenter la fidélisation de la clientèle et à créer un partenariat solide parce que nous sommes engagés à aider nos clients à réussir. Notre personnel de vente est aussi à votre disposition pour vous aider à trouver des moyens d’économiser coûts et énergie en faisant des diagnostics énergétiques.
CONNAISSANCE TECHNIQUE
Nos ingénieurs et notre personnel de vente peuvent aider à résoudre tous les problèmes d’éclairage. Notre personnel de vente, à l’interne comme à l’externe, suit une formation technique approfondie pour offrir à notre clientèle un niveau de service élevé. En étant au courant des toutes dernières innovations de la technologie, notre personnel de vente est en mesure de vous proposer les meilleures solutions d’éclairage adaptées à vos besoins. Si vous avez des questions concernant l’éclairage, nous vous invitons à communiquer avec notre personnel du service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous fournir rapidement des réponses claires et faciles à comprendre.
COMMERCIALISATION ET GRAPHISME PERSONNALISES
Notre service du marketing est toujours prêt à aider à établir des programmes personnalisés afin de créer une demande et de favoriser la revente des produits aux consommateurs en privilégiant les produits éconergétiques.
